Son güncelleme: 22 Eylül 2026
Sipariş iptali
Üretime girmemiş siparişler için iptal talebi en kısa sürede değerlendirilir. Kişiye özel üründe fotoğraf, yazı veya tasarım onayından sonra üretim başlamışsa cayma istisnası uygulanabilir; ayıplı ürüne ilişkin haklar devam eder.
Standart ürünlerde cayma
Kişiye özel olmayan standart mallarda tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Alıcı cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Geçerli caymada teslimat bedeli dâhil tahsil edilen ödemeler, mevzuattaki başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Fotoğraf, isim, tarih, mesaj, logo veya özel ölçüyle açık kişisel talebe göre üretilen ve yeniden satışa uygun olmayan mallar cayma hakkı istisnasına girebilir. Yalnız standart renk veya ölçü seçimi bu istisnayı kendiliğinden doğurmaz. Yanlış, eksik, kırık veya ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklar her durumda saklıdır.
Yanlış, kırık veya ayıplı ürün
Ürün siparişe uygun değilse, taşımada hasar görmüşse veya ayıplıysa fotoğraf ve sipariş numarasıyla destek talebi oluşturabilirsiniz. Bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim dâhil kanuni seçimlik haklar saklıdır.
İade akışı
info@nextkat.com adresine sipariş numarası, talep ve gerekiyorsa görsel iletilir. İade onayıyla birlikte kullanılacak taşıyıcı ve gönderim bilgisi yazılı olarak paylaşılır.
Örnek cayma bildirimi
“Bu bildirimle, [sipariş tarihi] tarihinde sipariş ettiğim / [teslim tarihi] tarihinde teslim aldığım [ürün ve sipariş numarası] için cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Ad soyad: […], adres: […], tarih: […], imza: [yalnız kâğıt üzerinde].” Başka açık cayma bildirimleri de geçerlidir.